“行李直挂”再升级 国际中转更便捷——东航浦东枢纽“通程航班”新增5个国际站点

发布时间:2019-05-31 来源:东方航空报

  5月28日,东航上海浦东枢纽建设迎来新的里程碑,“通程航班”项目新增芝加哥、马德里、布拉格、阿姆斯特丹、斯德哥尔摩5个国际站点,加上之前已经实现的69个国内外站点,意味着越来越多途经浦东机场中转的旅客将享受到“行李直达”“行李免提”服务带来的轻松与便捷。
  “通程航班”是深受旅客欢迎的中转模式之一,旅客可以在始发地一次性办理始发站及所有经停站的乘机手续,并可直接在目的地站提取托运行李,极大地方便了旅客出行。
  5月28日当天,搭乘MU256航班从芝加哥飞往上海再转机前往广州的张先生愉快地说起这次“通程航班”的乘机感受。家住广州又常年在海外工作的他需要经常往返美国和中国之间,以往搭乘芝加哥到上海的航班时,办理登机牌和行李托运等手续都只能先办理到上海的,抵达浦东机场后还要拖着沉重的行李箱穿梭于中转厅,重新办理值机和托运,既耗时又费力。这次,他惊喜地发现,在芝加哥机场就能办理联程登机牌,托运行李更是直挂到了广州。在东航中转人员的贴心指引下,张先生在浦东机场中转大厅内轻松地完成了各项联检手续,顺利到达了登机口候机。
  自2009年全国首家推出“通程航班”项目以来,东航在浦东机场“通程航班”项目已推进至第七阶段,相继开通37个国内站点、32个国际及地区站点。其间,东航不断摸索创新、多方协调,首创“红蓝色中转行李标示牌”,提高“通程航班”在中转站的运行效率。随着航班量、航线网络的不断发展,东航现有的“通程航班”业务量日均可达4000余人,约占东航浦东机场中转旅客总量的40%。
  数据显示,2019年第一季度,东航在浦东机场1号航站楼共计保障中转旅客93.7万人,日均1.1万人,这1.1万人中有89.7%的旅客涉及国际航班的衔接。全面实现“通程航班”能进一步加快旅客流、行李流的中转速度,提高国际中转旅客及其行李物品的通关效率,从而提升浦东机场枢纽竞争力。
  为了该项目的顺利推进,东航在各项准备工作上也是下足了功夫。地面、空中、国内、国际及地区站点各方面积极联动,完成了地面代理协议梳理、中转系统更新、海关报文、参数更新等各项工作。针对海外站点地面代理系统不一致、站点业务统一性不一致等难点问题,从2017年起,东航推出地服一体化平台,逐项攻关突破,同步推进业务培训、流程优化等工作。据悉,东航在2019年内“通程航班”将新增94个站点,覆盖的站点总数将达163个。届时,东航浦东枢纽将进入“全面通程”时代,为更多国内外旅客提供更便捷、更高效、更人性化的中转服务。
 

葡葡 2019/8/21 18:32:15